⚠️ Comprendre les Alertes
Les alertes sont votre système d'alarme pour identifier et résoudre rapidement les problèmes sur vos installations.
Types d'Alertes
Critique
Problème majeur nécessitant une intervention urgente. Production fortement impactée ou arrêtée.
Majeure
Problème significatif affectant la performance. Intervention recommandée dans les 48h.
Mineure
Anomalie détectée nécessitant une surveillance. Impact limité sur la production.
Causes Courantes d'Alertes
Alertes de Communication
- Onduleur déconnecté : Perte de communication avec l'onduleur
- Dongle hors ligne : Équipement de monitoring non accessible
- Timeout réseau : Problème de connexion internet sur site
Alertes de Production
- Production nulle : Aucune énergie générée (en journée)
- Production anormalement faible : Baisse significative non justifiée
- Arrêt onduleur : Onduleur en état d'arrêt ou erreur
Alertes Techniques
- Surtension/Sous-tension réseau : Problème électrique sur le site
- Température onduleur élevée : Risque de surchauffe
- Erreur MPPT : Problème sur un optimiseur de puissance
Accéder aux Alertes
Pour consulter les alertes :
- Cliquez sur "Alarmes" dans le menu principal
- Ou cliquez sur le badge d'alertes dans la barre de navigation
- Le tableau complet des alertes s'affiche
Tableau des Alertes
Chaque alerte affiche :
- Date et heure : Moment où l'alerte a été déclenchée
- Installation : Nom et localisation de l'installation concernée
- Niveau : Gravité (critique/majeure/mineure)
- Cause : Description détaillée du problème
- Statut : Active / En cours de traitement / Résolue
Filtrer les Alertes
Utilisez les filtres pour trier efficacement :
- Par gravité : Voir uniquement les alertes critiques
- Par installation : Alertes d'une installation spécifique
- Par période : Dernières 24h, 7 jours, 30 jours
- Par statut : Actives, résolues, toutes
Notifications par Email
PVReactive envoie automatiquement des emails d'alerte :
- Digest quotidien : 2 fois par jour (matin et soir)
- Alertes critiques : Notification immédiate (optionnel)
- Résumé hebdomadaire : Vue d'ensemble des alertes de la semaine
Configuration
Vous pouvez personnaliser vos préférences de notifications dans votre profil utilisateur.
Actions sur les Alertes
Pour chaque alerte, vous pouvez :
- Consulter le détail : Informations complètes et contexte
- Créer une intervention : Planifier une action de maintenance
- Ajouter une note : Documenter les actions entreprises
- Marquer comme résolue : Clôturer l'alerte après intervention
Bonnes Pratiques
✅ Recommandations
- Consultez les alertes critiques quotidiennement
- Traitez les alertes par ordre de priorité (critique > majeure > mineure)
- Documentez vos interventions avec des notes
- Marquez les alertes comme résolues une fois traitées
- Analysez les tendances pour identifier les problèmes récurrents
Exporter les Alertes
Vous pouvez exporter les alertes pour :
- Rapport client : PDF formaté avec synthèse
- Analyse Excel : Export CSV pour traitement
- Facturation : Justificatifs d'interventions
Astuce
Utilisez les exports pour créer des rapports mensuels d'activité et justifier vos actions de maintenance auprès de vos clients.